מדיניות החזרות

ב-פיקסטיק אנחנו מחויבים לשביעות רצונך המלאה. כל מגנט מיוצר במיוחד עבורך עם תשומת לב לפרטים הקטנים ביותר. אם משהו לא מושלם - אנחנו כאן כדי לתקן את זה.

 מתי אפשר להחזיר?

החזר מלא בתנאים הבאים:

1. פגם בייצור או בהדפסה

  • המגנטים הגיעו פגומים, שבורים או שרוטים
  • איכות ההדפסה ירודה (טשטוש, צבעים דהויים, פיקסלים)
  • המגנטים לא נצמדים למשטחים מתכתיים
  • פתרון: נשלח לך מגנטים חדשים בחינם או נחזיר את מלוא התשלום

2. שגיאה בהזמנה מצידנו

  • קיבלת מוצר שונה ממה שהזמנת
  • כמות שגויה של מגנטים
  • פתרון: נשלח את המוצר הנכון מיד בחינם

3. המגנטים לא הגיעו

  • עברו יותר מ-14 ימי עסקים מרגע ההזמנה
  • החבילה אבדה במשלוח
  • פתרון: נייצר מחדש או נחזיר כסף מלא

 תקופת ההחזרה

14 יום מרגע קבלת המוצר

  • ניתן להגיש בקשת החזרה עד 14 יום מיום קבלת החבילה
  • ההחזר יטופל תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור הבקשה
  • הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 7-14 ימי עסקים

 מתי לא ניתן להחזיר?

מכיוון שכל מוצר מיוצר במיוחד עבורך בהתאמה אישית, אין אפשרות להחזיר במקרים הבאים:

1. שינוי דעה

  • "החלטתי שאני לא רוצה את המגנטים"
  • "לא אהבתי את התמונות שבחרתי"
  • "מצאתי מוצר אחר"

2. שגיאה מצד הלקוח

  • העלאת תמונות באיכות נמוכה (שהזהרנו עליה)
  • בחירת עיצוב שהתברר כלא מתאים
  • טעות בכתובת למשלוח מצד הלקוח

3. פגיעה מכוונת או שימוש לקוי

  • המגנטים ניזוקו לאחר שימוש לא נכון
  • ניסיון תיקון עצמי שגרם לנזק
  • חשיפה לתנאים קיצוניים (אש, כימיקלים וכו')