מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים - PICSTICK

 כללי
מדיניות משלוחים זו מפרטת את תנאי המשלוח, זמני האספקה ועלויות המשלוח עבור הזמנות באתר PICSTICK.

אזורי משלוח
אנו משלחים לכל רחבי ישראל, כולל: - ערים ויישובים בכל הארץ

זמני ייצור ואספקה
 זמן ייצור: עד 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום.
זמן משלוח: 3-7 ימי עסקים ממועד שליחת החבילה.
סה"כ זמן צפוי: 5-9 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

**הערה חשובה:**
- ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.
- בתקופות עומס (חגים, מבצעים) עשוי להיות עיכוב של 1-2 ימים נוספים.

אופן המשלוח
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות מובילה.
 החבילה תישלח לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
 אחריות הלקוח לוודא את נכונות הכתובת ופרטי ההתקשרות.

מעקב אחר משלוח
לאחר שליחת החבילה, יישלח ללקוח מספר מעקב (tracking) באימייל.
ניתן לעקוב אחר מיקום החבילה באמצעות מספר המעקב באתר חברת השליחויות.
במקרה של עיכוב או בעיה במשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

אי מציאות הנמען
 במקרה שהנמען לא נמצא בכתובת, שליח יותיר הודעה.
חברת השליחויות תנסה לבצע ניסיון מסירה נוסף.
לאחר 2 ניסיונות כושלים, החבילה תוחזר למחסן חברת השליחויות.
 יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם לתיאום משלוח חוזר.
 במקרה של משלוח חוזר, עלות המשלוח הנוספת תחול על הלקוח.

משלוח לנקודת איסוף
במידה וחברת השליחויות תציע את האפשרות, ניתן יהיה לבחור באיסוף מנקודת חלוקה קרובה (עם פרטים נוספים בדף התשלום).

שינוי כתובת לאחר שליחה
 לאחר שהחבילה נשלחה, לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח.
 במקרה של טעות בכתובת, יש ליצור קשר עם חברת השליחויות ישירות.
עלויות נוספות בגין שינוי כתובת יחולו על הלקוח.

ביטול משלוח
ניתן לבטל הזמנה עד יום עסקים אחד לאחר ביצוע ההזמנה.
לאחר תחילת תהליך הייצור, לא ניתן לבטל את המשלוח ללא עלות.
לפרטים מלאים ראו את התקנון המלא באתר.

עיכובים בלתי צפויים
PICSTICK אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, שביתות, מזג אויר קיצוני או נסיבות שאינן בשליטתה.
 במקרה של עיכוב משמעתי, נעדכן את הלקוחות בהקדם האפשרי.. 

אחריות הלקוח
 הלקוח אחראי לספק כתובת מדויקת ומלאה כולל מספר טלפון תקין.
הלקוח אחראי לוודא שיש מי שיקבל את החבילה בכתובת שצוינה.
במקרה של אי קבלת החבילה עקב מידע שגוי שסופק, העלויות הנוספות יחולו על הלקוח.

שמירת זכויות
PICSTICK שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת.
כל עדכון יפורסם באתר ויכנס לתוקף מיום פרסומו.

PICSTICK - משלוח מהיר ואמין לכל הארץ