מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - PICSTICK

PICSTICK ("החברה", "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע שאתה מספק במודע:
- בעת רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, אימייל
- יצירת קשר: שם, אימייל, טלפון, תוכן הפנייה
- הרשמה לניוזלטר: כתובת אימייל
- תמונות: תמונות שאתה מעלה לצורך יצירת המגנטים המותאמים אישית

1.2 מידע שנאסף אוטומטית:
- נתוני גלישה: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies): לשיפור חוויית הגלישה ולניתוח תעבורה
- נתונים סטטיסטיים: דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, מקור הגולש

1.3 מידע שלא נשמר אצלנו:
- פרטי כרטיס אשראי - מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים במערכות שלנו
- תמונות הלקוח - נמחקות מיד לאחר השלמת תהליך הייצור וההזמנה

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

2.1 ביצוע וניהול הזמנות:
- עיבוד תשלומים
- ייצור המגנטים המותאמים אישית
- משלוח מוצרים
- מתן שירות לקוחות
- טיפול בהחזרות ותלונות

2.2 שיפור שירות:
- ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור האתר
- שליחת סקרי שביעות רצון (אופציונלי)

2.3 תקשורת שיווקית (רק באישורך):
- שליחת מבצעים והטבות
- עדכון על מוצרים חדשים
- ניוזלטר (ניתן להסיר עצמך בכל עת)

2.4 עמידה בחוק:
- דרישות רשויות מס וחשבונאות
- דרישות משפטיות מחייבות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

3.1 נשתף מידע עם:

חברות משלוחים:
- מידע משותף: שם, כתובת, טלפון (לצורך אספקה בלבד)

חברות סליקה:
- פרטי תשלום מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת
- אנו לא רואים ולא שומרים פרטי אשראי

ספקי שירות טכני:
- אירוח אתר (Shopify), מערכות ניהול, אנליטיקה
- ספקים אלו חתומים על הסכמי סודיות

3.2 לא נשתף מידע עם:
- חברות שיווק חיצוניות (ללא אישורך המפורש)
- גופים מסחריים לצורכי פרסום
- כל גורם שלא מפורט במדיניות זו

3.3 חריגים - נחשוף מידע רק במקרים הבאים:
- צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשויות
- הגנה על זכויות החברה במקרה של הפרה
- מניעת פעילות הונאה או בלתי חוקית

4. טיפול בתמונות שהלקוח מעלה

**חשוב במיוחד:**

4.1 מדיניות שמירת תמונות:
- תמונות שאתה מעלה משמשות אך ורק לצורך ייצור ההזמנה שלך
- איננו שומרים העתקים של התמונות לאחר השלמת ההזמנה
- התמונות נמחקות ממערכותינו באופן אוטומטי לאחר השלמת תהליך הייצור והמשלוח

4.2 אחריות הלקוח:
- הלקוח אחראי באופן בלעדי לוודא שיש לו את הזכות והרשות להשתמש בתמונות שהוא מעלה
- PICSTICK אינה אחראית לתמונות המוגנות בזכויות יוצרים או תוכן לא חוקי שהלקוח מעלה

4.3 שימוש בתמונות למטרות שיווק:
- אנו לא משתמשים בתמונות שלך למטרות שיווק ללא קבלת הסכמה מפורשת בכתב
- במידה ותרצה לאפשר לנו להשתמש בעבודה שלך כדוגמה, נבקש ממך אישור נפרד

5. אבטחת מידע

5.1 אמצעי אבטחה טכניים:
- הצפנת SSL - כל המידע מועבר בצורה מוצפנת
- שרתים מאובטחים עם גישה מוגבלת
- גיבויים תקופתיים של מאגרי מידע
- הגנת סייבר מפני פריצות

5.2 אמצעי אבטחה ארגוניים:
- גישה למידע אישי מוגבלת לבעל העסק בלבד
- מחיקה אוטומטית של תמונות לאחר השלמת ייצור
- מעקב ובקרה על גישות למערכות

5.3 הגבלת אחריות:
למרות מאמצינו, אין אבטחה מושלמת. אנו לא נישא באחריות לנזקים הנובעים מפריצה או דליפת מידע למרות נקיטת אמצעים סבירים.

6. עוגיות (Cookies)

6.1 מהן עוגיות?
קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך לשיפור חווית הגלישה.

6.2 סוגי עוגיות באתר:

עוגיות הכרחיות:
- ניהול סל קניות
- תהליך רכישה והעלאת תמונות
- לא ניתן לחסום ללא השפעה על תפקוד האתר

עוגיות אנליטיות:
- Google Analytics - ניתוח תעבורה באתר
- ניתן לחסום דרך הגדרות הדפדפן

עוגיות שיווקיות:
- מעקב פרסום (Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)
- ניתן לחסום דרך הגדרות הדפדפן

6.3 איך לחסום עוגיות?
- הגדרות הדפדפן שלך (Chrome/Firefox/Safari)
- תוספי דפדפן לחסימת Cookies
- שים לב: חסימת עוגיות הכרחיות תפגע בתפקוד האתר

7. זכויותיך על המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכויות הבאות:

7.1 זכות עיון:
- לקבל עותק של המידע שמור עליך אצלנו

7.2 זכות תיקון:
- לתקן מידע שגוי או לא מדויק

7.3 זכות מחיקה:
- לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות לשמור מידע)

7.4 זכות התנגדות:
- להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק

7.5 זכות להסרה מרשימות תפוצה:
- ניתן להסיר עצמך מהניוזלטר בכל עת דרך קישור בתחתית המייל

7.6 איך להפעיל את זכויותיך?
- פנייה למייל: picstickil@gmail.com
- פנייה בטלפון: 054-6777099
- נענה תוך 30 יום מיום הפנייה

8. שמירת מידע - תקופות

8.1 לקוחות פעילים:
- מידע נשמר כל עוד אתה לקוח פעיל

8.2 לקוחות לשעבר:
- מידע הזמנות: 7 שנים (חובה על פי חוק מס ערך מוסף)
- מידע שיווקי: עד הסרה מהרשימה
- תמונות: נמחקות מיד לאחר השלמת ההזמנה

8.3 פניות שירות:
- שנתיים לצורכי מעקב ושיפור שירות

9. קטינים

9.1 האתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18.
9.2 אנו לא אוספים מידע במודע מקטינים מתחת לגיל 18.
9.3 אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע מקטין - נמחק אותו מיד.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

10.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (פייסבוק, אינסטגרם וכו').
10.2 איננו אחראים על מדיניות הפרטיות של אתרים אלו.
10.3 מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.

11. שינויים במדיניות

11.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
11.2 שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם ציון תאריך העדכון.
11.3 המשך שימוש באתר לאחר שינוי = הסכמה למדיניות המעודכנת.

בביצוע הזמנה באתר, אתה מסכים למדיניות פרטיות זו.

PICSTICK - הפרטיות שלך חשובה לנו